Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Lithe Agency (“kami”) mengoperasikan litheagency.com. Kebijakan ini menjelaskan data yang kami kumpulkan melalui integrasi kami dengan platform Meta, TikTok, dan Google, cara kami menggunakannya, serta hak Anda.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Data akun: token OAuth, pengenal akun terhubung (Meta User ID, TikTok User ID, Google Customer ID)
• Data iklan: metrik kampanye (tayangan, klik, belanja, jangkauan, frekuensi, CTR, CPC, CPM, konversi) dari Meta Marketing API dan Google Ads API
• Data media sosial: interaksi halaman/postingan, komentar, demografi audiens dari Meta Graph API dan TikTok Content Posting API
• Data konten: postingan, media, dan metadata yang dipublikasikan atau dijadwalkan atas nama akun terhubung
• Data profil: nama, email, foto profil dari platform terhubung

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

• Pelaporan iklan dan analisis kinerja
• Pengelolaan dan optimasi kampanye
• Publikasi dan penjadwalan konten media sosial
• Pelacakan dan analisis interaksi media sosial
• Pelaporan dan dasbor lintas platform
• Penyediaan layanan kepada klien kami

4. Platform yang Kami Akses

Kami mengakses Meta (Facebook/Instagram), TikTok, dan Google (Ads). Setiap platform memiliki ketentuan dan kebijakannya sendiri yang juga mengatur data Anda.

5. Pembagian Data

Kami tidak menjual data Anda. Kami tidak membagikan data kepada platform periklanan, pialang data, atau pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Data hanya dibagikan kepada: (a) platform asal data; (b) alat internal kami untuk pelaporan; (c) penyedia layanan yang terikat kewajiban kontraktual; (d) apabila diwajibkan oleh hukum.

6. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data disimpan dalam basis data terenkripsi dengan kontrol akses. Akses dibatasi hanya untuk personel yang berwenang. Token disimpan secara aman dengan kebijakan rotasi.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan:

• Data klien aktif: disimpan selama hubungan kerja berlangsung
• Setelah pengakhiran: dihapus dalam 30 hari
• Salinan cadangan terenkripsi: dihapus dalam 90 hari
• Data yang diwajibkan oleh hukum: disimpan sesuai peraturan yang berlaku

8. Pengungkapan Penggunaan Terbatas Google API

9. Hak Anda

Anda dapat:

• Meminta akses ke data Anda
• Meminta koreksi
• Meminta penghapusan
• Mencabut akses kapan saja melalui pengaturan platform atau dengan menghubungi kami
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi admin@litheagency.com.

10. Platform Pihak Ketiga

Penggunaan Meta, TikTok, dan Google oleh Anda juga diatur oleh ketentuan dan kebijakan privasi masing-masing platform. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik pengelolaan data mereka.

11. Transfer Data Internasional

Data Anda dapat diproses di Indonesia dan negara lain tempat penyedia layanan kami beroperasi. Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan perlindungan yang sesuai.

12. Cookie dan Pelacakan

Analitik situs web bersifat opsional. Kami hanya memuat Google Analytics 4 setelah Anda memilih Izinkan Analitik. Sebelum persetujuan diberikan, kami tidak memuat pustakanya atau mengirim peristiwa analitik, termasuk ping persetujuan tanpa cookie. Menolak analitik tidak menghalangi Anda menggunakan situs web ini.

Dengan izin Anda, Google menerima data kunjungan dan klik kontak, informasi peramban dan perangkat, serta pengenal analitik untuk membantu kami memahami penggunaan situs web. Ketika pengujian CTA diaktifkan, data ini juga mencakup pengenal pengujian, varian yang ditetapkan, dan paparannya. Klik kontak bukanlah permintaan informasi yang telah dikirimkan. Peristiwa khusus kami tidak menyertakan tujuan kontak, nilai formulir, dan string kueri URL. Kami tidak mengaktifkan personalisasi iklan atau Google signals dalam integrasi situs web ini.

Kami menyimpan pilihan Anda untuk menerima atau menolak di peramban selama 7 hari sejak Anda memilih. Mengulangi pilihan yang sama tidak memperpanjang jangka waktu tersebut. Setiap penetapan varian pengujian CTA berlaku paling lama 7 hari sejak penetapan, tanpa perpanjangan saat kunjungan. Cookie analitik dikonfigurasi hingga 7 hari tanpa perpanjangan otomatis. Jika penyimpanan peramban tidak tersedia, analitik tetap nonaktif.

Buka Pengaturan Analitik di footer untuk mengubah pilihan atau menarik persetujuan Anda. Penarikan persetujuan menghentikan peristiwa analitik situs web baru, menghapus penetapan varian pengujian, dan mengembalikan CTA standar. Kami juga berupaya menghapus cookie analitik dari integrasi ini. Hal ini tidak menghapus data yang telah diterima Google. Retensi data Google Analytics terpisah dari jangka waktu penyimpanan peramban tersebut; hubungi admin@litheagency.com untuk permintaan akses atau penghapusan. Pemrosesan oleh Google juga dijelaskan dalam kebijakan privasinya.

13. Privasi Anak

Kami tidak mengumpulkan data dari anak yang kami ketahui berusia di bawah 13 tahun. Jika Anda meyakini bahwa kami telah melakukannya, hubungi kami untuk penghapusan.

14. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan material akan disampaikan melalui email atau pemberitahuan di situs web. Tanggal pembaruan terakhir akan direvisi.

15. Hubungi Kami